Qu'est-ce que FoodExpress, en une phrase ?
Une plateforme tout-en-un — site de commande en ligne, caisse, cuisine, salle, livraison, fidélité et applications mobiles — que vous possédez, à votre marque, sans commission sur vos ventes.
En quoi est-ce différent d'Uber Eats ou DoorDash ?
Ces plateformes prélèvent 15 à 30 % sur chaque commande, à vie, et gardent la relation avec vos clients. FoodExpress est votre propre canal : 0 % de commission, vos clients et vos données restent à vous. Vous pouvez garder Uber/DoorDash en complément — mais chaque commande passée chez vous vous rapporte 100 %.
Vraiment 0 % de commission ?
Oui. Vous payez la plateforme une fois (licence) ou au mois (abonnement) — jamais un pourcentage sur vos ventes. Seuls les frais de paiement Stripe s'appliquent, et ils vont directement sur votre compte.
À qui appartiennent mes données (clients, ventes) ?
À vous, entièrement. Chaque restaurant a une instance dédiée avec sa propre base isolée. Vous pouvez exporter vos données quand vous voulez.
Est-ce à ma marque ?
Oui, c'est du marque blanche : votre nom, vos couleurs, votre logo et votre domaine — sur le site comme sur les applications de votre équipe.
Ça marche pour un seul comptoir comme pour une chaîne ?
Oui. Vous démarrez avec le socle Site & Menu, puis vous activez les modules au fil de votre croissance. Le module Multi-sites gère plusieurs établissements le moment venu.
Combien de temps pour être en ligne ?
Après la démo et un court cadrage de vos besoins, on déploie votre instance et on forme votre équipe — vous démarrez en quelques jours, pas en quelques mois.
Licence à vie ou abonnement — quelle différence ?
La licence est un paiement unique : la plateforme vous appartient, plus rien à payer ensuite (hors maintenance optionnelle). L'abonnement étale ce même montant sur 12 mensualités, et au terme des 12 mois la plateforme est à vous. Les deux tournent sur votre instance dédiée.
Pourquoi l'abonnement est-il un peu plus cher (+15 %) ?
C'est le coût d'étaler le paiement sur l'année plutôt que de tout régler d'un coup — comme un financement. Vous préservez votre trésorerie au démarrage, support et mises à jour compris, et vous devenez propriétaire au bout de 12 mois.
Les prix affichés sont-ils des prix de lancement ?
Oui — le prix barré est le prix régulier, le prix affiché est le tarif de lancement. C'est le bon moment pour vous équiper.
Y a-t-il des frais cachés ?
Non. Licence (ou abonnement) + une mise en service unique + maintenance annuelle optionnelle. L'hébergement (un petit VPS) est à votre charge. Les frais de paiement Stripe sont standards et vont sur votre compte.
Quels sont les frais de paiement en ligne ?
Environ 2,9 % + 0,30 $ par transaction : ce sont les frais standards de Stripe, prélevés sur votre propre compte. FoodExpress ne prend rien par-dessus.
Le module Multi-sites, comment est-il facturé (et pourquoi ce prix) ?
Votre 1er restaurant est déjà couvert par le socle. Vous ne payez que les établissements additionnels : 900 $ par resto en plus (par exemple +900 $ pour un 2e restaurant, +1 800 $ pour un 3e). Et ce n'est pas « ajouter une adresse » : chaque restaurant devient autonome (son menu, ses prix, sa caisse, sa cuisine, son personnel, ses stocks, sa livraison), pendant que vous obtenez une vue consolidée, la comparaison entre établissements et la gestion centralisée. Sans ce module, il faudrait deux systèmes séparés qui ne se parlent pas. Chez Toast ou Square, c'est 60-90 $/mois par restaurant, à vie ; ici, c'est une fois — et c'est à vous.
Puis-je ajouter un module plus tard ?
Oui, à tout moment. L'ajout se fait à distance, sans réinstaller ni perdre vos données — vous ne payez que la différence.
La maintenance est-elle obligatoire ?
Non, elle est optionnelle. D'ailleurs, les 3 premiers mois sont offerts, puis elle devient payante si vous souhaitez la conserver. Elle couvre les mises à jour, le support, et — si vous n'avez pas d'équipe technique — la gestion complète de votre serveur.
Site & Menu (le socle) — c'est quoi ?
Votre site web de commande en ligne (menu, panier, paiement) + la gestion des commandes depuis votre tableau de bord. C'est la base obligatoire, à partir de 950 $.
Opérations (caisse + cuisine) ?
La caisse (point de vente) et l'écran cuisine en temps réel : les commandes circulent instantanément entre les postes, avec envoi automatique et impression des tickets.
Salle & Réservations ?
La gestion des tables et du service à table (plan de salle, addition par table, transfert, pourboires) avec un système de réservations intégré.
Livraison ?
Toute la chaîne de livraison : zones, frais dynamiques, application livreur, suivi et preuve de dépôt par photo.
Marketing & Fidélité ?
Les outils pour faire revenir vos clients : promotions, avis, et programme de fidélité par points.
Analytics & Intégrations ?
Des rapports de ventes détaillés, les tendances, le suivi des stocks et les indicateurs de performance pour décider avec des chiffres.
Les applications mobiles — comment ça marche ?
Le module « Apps mobiles » regroupe 6 applications à votre marque : Serveur, Caissier, Cuisine, Gérant, Livreur, Client. Vous choisissez les apps que vous voulez et les plateformes (Android et iOS) — vous ne payez que ce que vous prenez : 200 $ par application et par plateforme, avec l'iOS majoré de 20 % (publication Apple plus lourde). Exemple : 3 apps sur Android seulement = 600 $ ; les 6 apps sur Android et iOS = 2 640 $. Chaque plateforme est une build et une publication distinctes (compte développeur, signature, mises à jour des stores) — d'où la tarification par app et par plateforme.
Pourquoi iOS est-il facturé séparément (et majoré) ?
Une même application doit être recompilée, signée et publiée séparément sur le Play Store (Android) et l'App Store (Apple), chacun avec son compte développeur, ses règles de validation et son cycle de mises à jour. La publication Apple est plus contraignante (compte payant, revue plus stricte) — d'où une majoration de 20 % sur iOS. Vous ne payez que les plateformes que vous voulez réellement viser.
Qui héberge la plateforme ? Je n'ai pas d'équipe technique.
Votre instance tourne sur votre propre serveur (un VPS à ~15-40 $/mois, à votre nom, pour garder le contrôle). Pas d'équipe technique ? On l'administre pour vous — c'est compris dans votre forfait de maintenance. Vous n'avez rien à gérer.
Est-ce sécurisé ?
Oui : instance isolée, HTTPS, et les paiements passent par Stripe — aucune donnée de carte ne transite chez nous. Vos données restent séparées de celles des autres restaurants.
Formez-vous mon équipe ?
Oui, la formation de votre équipe fait partie de la mise en service. Les interfaces sont pensées par métier (caisse, cuisine, serveur, livreur, manager).
Et si je veux partir ou exporter mes données ?
Vos données sont à vous et exportables. Avec la licence, la plateforme reste la vôtre — vous n'êtes prisonnier de personne.
« Je pourrais le faire faire moins cher, ou moi-même. »
Vous obtenez une plateforme complète et éprouvée (site + caisse + cuisine + livraison + fidélité + 6 apps), déployée en jours et maintenue — pas un développement sur mesure à 20-50 k$ et des mois de travail, ni un empilement d'abonnements à 6 000-12 000 $/an, à vie.
Comment se passe une démo ?
On vous montre la plateforme en direct sur un restaurant fictif, on cadre vos besoins et vos modules, sans engagement. Vous repartez avec un devis clair.
Prêt à voir la plateforme en action ?
Essayez la démo en direct ou composez votre forfait en une minute.